Eliminación de datos

Esta página explica cómo desvincular tu cuenta de Facebook / Instagram de ShopYA y cómo borrar los datos que obtuvimos de Meta. Puedes hacerlo de tres maneras: desde ShopYA, desde Facebook o por correo electrónico.

1. Ingresa al Panel de vendedor de ShopYA.
2. Ve a tu tienda → Redes sociales.
3. Haz clic en "Desvincular y borrar mis datos de Meta" y confirma.

Se eliminan de inmediato los tokens de acceso y se borran o anonimizan los datos de Páginas e Instagram y los IDs de publicaciones. Si solo quieres dejar de publicar sin borrar el historial, puedes usar "Desvincular".

1. En Facebook ve a Configuración y privacidad → Configuración.
2. Entra en Seguridad / "Apps y sitios web" y también en "Integraciones empresariales".
3. Busca ShopYA y haz clic en Quitar.

Al quitar la app, Facebook nos envía automáticamente una solicitud de eliminación de datos y te entrega un código de confirmación. Con ese código puedes consultar el estado de tu solicitud en /data-deletion/status (agregando ?code=TU_CÓDIGO).

Escríbenos a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta, indicando que quieres eliminar tus datos de Meta (o de tu cuenta de ShopYA). Responderemos y completaremos la solicitud en un plazo razonable (en general, dentro de los 30 días). Es posible que te pidamos verificar tu identidad.

Eliminamos o anonimizamos:

• Tu identificador de usuario de Facebook y tu nombre obtenidos de Meta.
• Los tokens de acceso de usuario y de Página.
• Los datos de las Páginas de Facebook y de las cuentas de Instagram vinculadas (IDs, nombres, @usuario, URL de imágenes).
• Los IDs, enlaces permanentes y estados de las publicaciones realizadas.
• Las copias de imágenes creadas para publicar, que de todos modos se eliminan 7 días después de publicar.

Qué permanece:

• Las publicaciones ya realizadas en Facebook o Instagram permanecen en Meta; puedes eliminarlas desde tu Página o tu cuenta de Instagram.
• Los datos de tu cuenta de ShopYA (pedidos, datos de la tienda, etc.) que no provienen de Meta, salvo que además pidas el cierre de tu cuenta. Algunos datos pueden conservarse el tiempo que exija la ley.

Más información en la Política de privacidad.

Si tienes un código de confirmación de Facebook, consulta el estado de tu solicitud en /data-deletion/status. Los estados posibles son: Recibida, En proceso y Completada.